C贸digo de conducta para pacientes y visitantes
91大神 Children鈥檚 se dedica a brindar atenci贸n m茅dica de alta calidad en un entorno seguro y respetuoso que apoye la salud y la curaci贸n. Para garantizar que nuestros hospitales y ubicaciones de atenci贸n sean seguros, atentos e inclusivos, les pedimos a nuestros pacientes y visitantes que sigan el C贸digo de conducta para pacientes y visitantes.
Est谩ndares de comportamiento
- Trate a todos con amabilidad, dignidad y respeto. No se aceptan comentarios discriminatorios o negativas a recibir atenci贸n por motivos de raza, religi贸n, g茅nero, orientaci贸n sexual o rasgos personales.
- Use lenguaje y comportamiento adecuados, respetuosos y apropiados en todo momento. No se tolerar谩n amenazas, violencia o acciones sugestivas o expl铆citas.
- Respete la privacidad del paciente y evite interrumpir la atenci贸n.
- Obtener el consentimiento de todas las personas antes de tomar fotograf铆as, videos o grabaciones de audio dentro de las instalaciones de 91大神.
- No use drogas ni alcohol, ni est茅 bajo la influencia de estos, excepto los medicamentos recetados durante la atenci贸n.
- No se permiten armas.
- Durante las visitas a domicilio, los animales, las armas y las armas de fuego deben estar debidamente asegurados.
Si el comportamiento infringe el C贸digo, es posible que se les pida a las personas que se retiren y busquen atenci贸n que no sea de emergencia en otro lugar. Las violaciones graves o repetidas pueden llevar a una revisi贸n de la elegibilidad para atenci贸n futura. Tendr谩s la oportunidad de explicar tu punto de vista o tus acciones. 91大神 considerar谩 su explicaci贸n antes de tomar cualquier decisi贸n. El comportamiento inapropiado o violento puede informarse a las autoridades policiales.
Si es testigo o experimenta un comportamiento preocupante, informe a un asociado de 91大神.
Citas
Emergencias
Para emergencias que requieran asistencia inmediata, llame al 911 o dir铆jase al departamento de emergencias m谩s cercano.
Expectativas de asistencia
Se espera que los pacientes y cuidadores asistan a las citas programadas. Las citas perdidas y las cancelaciones tard铆as reducen el acceso para otros pacientes y familias. Si necesitas cancelar o reprogramar, llama a la l铆nea de programaci贸n al (407) 650-7715 lo antes posible.
Llegadas tard铆as
Llegar 15 minutos o m谩s despu茅s de la hora de su cita, ya sea en persona o virtual, puede requerir que se reprograme su cita.
Pol铆tica de ausencia
Dos citas perdidas sin previo aviso o dos cancelaciones tard铆as (menos de 48 horas antes de la cita) pueden dar lugar a la denegaci贸n de m谩s citas para su hijo. Se le dar谩 la oportunidad de revisar con su proveedor.
Asistencia familiar
La participaci贸n de la familia es importante para la atenci贸n al paciente y los resultados del tratamiento. Solicitamos que los cuidadores permanezcan totalmente comprometidos con la cita para apoyar la seguridad y participar seg煤n sea necesario.
Despido de las pr谩cticas
Los pacientes o las familias pueden ser retirados de un departamento o proveedor de atenci贸n para:
- Citas omitidas repetidas
- Incumplimiento de acuerdos relacionados con sustancias controladas
- Incumplimiento del plan de tratamiento (atenci贸n)
- Otro comportamiento inapropiado, seg煤n lo determine 91大神.
91大神 Children鈥檚 MyChart
Se recomienda a las familias que usen para ver los registros m茅dicos, programar o cancelar citas y comunicarse con los proveedores. Hay m谩s informaci贸n disponible en 91大神.org o a trav茅s de un asociado. El uso de MyChart es un privilegio.
Entorno de ense帽anza
91大神 es una organizaci贸n docente. Un proveedor autorizado supervisa a todos los proveedores de estudiantes cl铆nicos. Se le informar谩 si un proveedor estudiantil participa en la atenci贸n. Puede comunicarse con el proveedor supervisor si tiene preguntas o inquietudes.