C贸digo de conducta para pacientes y visitantes
91大神 Children鈥檚 se dedica a brindar atenci贸n m茅dica de alta calidad en un entorno seguro y respetuoso que respalde la salud y la curaci贸n. Para garantizar que nuestros hospitales y centros de atenci贸n sean seguros, atentos e inclusivos, pedimos a nuestros pacientes y visitantes que sigan el C贸digo de conducta para pacientes y visitantes.
Est谩ndares de comportamiento
- Trate a todos con amabilidad, dignidad y respeto. No se aceptan comentarios discriminatorios o rechazos de atenci贸n por motivos de raza, religi贸n, sexo, orientaci贸n sexual o rasgos personales.
- Utilice un lenguaje y un comportamiento adecuados, respetuosos y apropiados en todo momento. No se tolerar谩n amenazas, violencia o acciones sugestivas o expl铆citas.
- Respete la privacidad del paciente y evite interrumpir la atenci贸n.
- Obtener el consentimiento de todas las personas antes de tomar fotograf铆as, v铆deos o grabaciones de audio dentro de las instalaciones de 91大神.
- No use ni est茅 bajo los efectos de drogas o alcohol, excepto los medicamentos recetados durante el cuidado.
- No se permiten armas.
- Durante las visitas a domicilio, los animales, las armas y las armas de fuego deben estar debidamente asegurados.
Si el comportamiento infringe el C贸digo, se puede pedir a las personas que se vayan y busquen atenci贸n no urgente en otro lugar. Las infracciones graves o repetidas pueden dar lugar a una revisi贸n de la elegibilidad para la atenci贸n en el futuro. Tendr谩 la oportunidad de explicar su punto de vista o sus acciones. 91大神 considerar谩 su explicaci贸n antes de tomar cualquier decisi贸n. El comportamiento inapropiado o violento puede ser informado a las fuerzas del orden p煤blico.
Si es testigo o experimenta un comportamiento preocupante, informe a un asociado de 91大神.
Citas
Emergencias
Para emergencias que requieran asistencia inmediata, llame al 911 o dir铆jase al departamento de emergencias m谩s cercano.
Expectativas de asistencia
Se espera que los pacientes y cuidadores acudan a las citas programadas. Las citas perdidas y las cancelaciones tard铆as reducen el acceso para otros pacientes y familias. Si necesita cancelar o reprogramar, llame a la l铆nea de programaci贸n al (407) 650-7715 lo antes posible.
Llegadas tard铆as
Llegar 15 minutos o m谩s despu茅s de la hora de su cita, ya sea en persona o virtual, puede requerir que reprograme su cita.
Pol铆tica de no presentaci贸n
Dos citas perdidas sin previo aviso o dos cancelaciones tard铆as (menos de 48 horas antes de la cita) pueden dar lugar a la denegaci贸n de m谩s citas para su hijo. Se le dar谩 la oportunidad de revisar con su proveedor.
Asistencia familiar
La participaci贸n de la familia es importante para la atenci贸n al paciente y los resultados del tratamiento. Solicitamos que los cuidadores sigan plenamente comprometidos con la cita para apoyar la seguridad y participar seg煤n sea necesario.
Despido de pr谩cticas
Los pacientes o las familias pueden ser despedidos de un departamento o proveedor de atenci贸n para:
- Citas perdidas repetidas
- Incumplimiento de acuerdos relacionados con sustancias controladas
- Incumplimiento del plan de tratamiento (atenci贸n)
- Otro comportamiento inapropiado, seg煤n lo determinen los 91大神.
91大神 Children鈥檚 MyChart
Se recomienda a las familias que utilicen para ver registros m茅dicos, programar o cancelar citas y comunicarse con los proveedores. Puede obtener m谩s informaci贸n en 91大神.org o a trav茅s de un asociado. El uso de MyChart es un privilegio.
Entorno de ense帽anza
91大神 es una organizaci贸n docente. Un proveedor con licencia supervisa a todos los proveedores de estudiantes cl铆nicos. Se le informar谩 si un proveedor estudiantil est谩 involucrado en la atenci贸n. Puede comunicarse con el proveedor supervisor si tiene preguntas o inquietudes.